1. Qué es Clon
Clon es un producto de Morna Tech que te pone en contacto con alguien verificado —un clon— para que haga por ti las diligencias que te quitan horas: el mercado, una cola, esperar al técnico, un envío. Clon no hace la diligencia: la organiza, la cotiza, cobra por ella, verifica a quien la hace y responde si algo sale mal. Quien de verdad camina, hace la cola o carga la bolsa es el clon.
2. Quién responde por qué
- Clon (la empresa) responde por verificar a los clones antes de dejarlos trabajar, cobrar y repartir la plata como dice esta página, revisar las disputas con la evidencia guardada, y cuidar tus datos como dice la Política de Privacidad.
- El clon responde por hacer la diligencia como se pidió, subir la evidencia (foto y ubicación) de cada paso, y cargar la factura de lo que compre.
- Tú, como cliente, respondes por contar bien lo que necesitas, tener lista la plata del mandado —el adelanto o la transferencia— y calificar con honestidad al cerrar.
3. La tarifa
El tiempo del clon cuesta $5 la hora. Se cobra un mínimo de una hora aunque la diligencia dure menos, y de ahí en adelante por medias horas (1h 30, 2h, 2h 30…). Es la misma tarifa para cualquier tipo de diligencia del catálogo.
4. La comisión
De esos $5, el clon se queda con $4 netos (80%) y Clon retiene $1 (20%) por sostener la app, la verificación de cada clon, el cobro y el soporte.
5. Si no se resuelve: la tarifa plana de $3
A veces la diligencia no se puede completar —el banco ya cerró, no había el producto—. Si pasa eso, pagas $3 en vez de la tarifa por hora, pero solo si hay evidencia de que el clon de verdad llegó al lugar: al menos una foto y un punto de ubicación tomados ahí mismo. Sin esa evidencia, el caso pasa a revisión manual del equipo de Clon. El clon, de todas formas, cobra su hora mínima —la diferencia la asume Clon.
6. El dinero del mandado
Cuando la diligencia incluye comprar algo —el mercado, pagar un servicio— hay dos formas de mover esa plata, y la eliges tú antes de contratar:
- El clon adelanta de su bolsillo, hasta un tope según su nivel: Bronce $0 · Plata $30 · Oro $80 · Platino $150. Al cerrar la diligencia y con la factura ya cargada, se le reembolsa exactamente lo que gastó.
- Le transfieres tú directo al clon antes de que compre. Él confirma que lo recibió y la app deja el registro.
En los dos casos, la factura es obligatoria: es lo que prueba el gasto y evita que se reembolse o se registre algo que no pasó.
7. Cancelaciones
Si cancelas antes de que un clon acepte la diligencia, no se te cobra nada. Una vez que alguien la tomó, cancelar puede tener un cargo por el tiempo que esa persona ya invirtió o dejó de aceptar otra oferta —te lo mostramos antes de que confirmes.
8. Disputas
Si algo no salió como esperabas, lo revisa una persona del equipo de Clon, no un algoritmo, con la evidencia que quedó guardada: fotos, ubicación, factura y el chat de la diligencia. Entre más completa esté esa evidencia, más rápido y más justo se resuelve.
9. Calificaciones
Al cerrar cada diligencia calificas al clon con estrellas. Ese promedio —junto con cuántas diligencias resuelve y su puntualidad— decide su ranking: a mejor ranking, primero le llegan las ofertas y más alto es su tope de adelanto. Una calificación ya puesta no se puede editar después.
10. El chat
El chat de una diligencia es el chat de Hubmy: se abre desde Clon pero vive dentro de la super app, con fotos, notas de voz, video y llamadas. Solo se puede escribir mientras la diligencia sigue viva; cerrada, se puede leer pero no responder. Fuera de Hubmy, la app guarda un respaldo de solo texto para no perder la conversación.
11. Verificación de clones
Antes de recibir su primera diligencia, todo clon presenta su cédula y una selfie, y una persona del equipo de Clon las revisa —no es automático. Mientras no esté verificado, no puede recibir ofertas ni cobrar por una diligencia.
12. Lo que está prohibido
- Pedir algo ilegal, peligroso para el clon, o que no esté en el catálogo de diligencias.
- Pedirle al clon que ponga de su bolsillo más de lo que permite el tope de su nivel.
- Compartir tu cuenta con otra persona o hacerte pasar por alguien más.
- Acosar, amenazar o maltratar a la otra parte, por el chat o en persona.
- Acordar el pago por fuera de la app para saltarte la comisión: eso rompe la verificación y las garantías que promete esta página.
Cualquiera de estas puede terminar en la suspensión de la cuenta, del lado de cliente o del lado de clon.
13. Quién es Clon
Clon es un producto de Morna Tech, operado desde Venezuela. Estos términos se rigen por las leyes venezolanas. Pueden actualizarse a medida que Clon crece; si eso pasa, cambia la fecha de arriba y te avisamos por la app.